Политика за доставка в страната

Срок за обработка на пратките

Всички поръчки се обработват в рамките на 1–3 работни дни от получаването им. Поръчки не се обработват и не се изпращат в събота, неделя и в официалните празници в САЩ.

При голям обем поръчки изпращането може да се забави с няколко дни. Ако пратката Ви претърпи съществено забавяне, ще се свържем с Вас по имейл.

Цени за доставка и ориентировъчни срокове

Разходите за доставка на Вашата поръчка се изчисляват и се показват при плащането, преди да платите. Стандартната доставка в рамките на Съединените щати отнема приблизително от 5 до 12 дни от датата на изпращане.

Потвърждение за изпращане и проследяване на поръчката

След като поръчката Ви бъде изпратена, ще получите имейл с потвърждение за изпращане и номер за проследяване. Моля, изчакайте до 24 часа, докато номерът за проследяване се активира в системата на куриера.

Мита, такси и данъци

HeyTummy не носи отговорност за мита и данъци, наложени върху Вашата поръчка. Всички такси, начислени по време на или след изпращането, са за сметка на клиента (включително мита, данъци и други разходи).

Повреди

HeyTummy не носи отговорност за продукти, повредени или изгубени по време на доставката. Ако сте получили поръчката си повредена, моля, подайте рекламация до куриерската фирма. Запазете всички опаковъчни материали и повредените стоки, преди да подадете рекламация, и ни изпратете снимки по имейл, за да можем да съдействаме за проследяването ѝ.

Неверни адреси за доставка и отказана доставка

Полагаме всички усилия да проверим адреса за доставка, посочен при плащането, за да се уверим, че той се разпознава като валиден адрес от куриерската служба. Ако не можем да валидираме адреса, ще се опитаме да се свържем с клиента, за да получим актуализиран адрес. Ако адресът не може да бъде актуализиран, поръчката ще бъде отменена и сумата ще бъде възстановена.

HeyTummy не носи отговорност, ако клиентът е посочил грешен адрес за доставка и пратката не може да бъде възстановена.

Ако пратка бъде отказана при доставка или ни бъде върната като недоставена, ще възстановим стойността на поръчката, намалена с първоначалните разходи за доставка, след като пратката пристигне в нашия склад.

Изгубени или откраднати пратки

Ако не сте получили поръчката си, но куриерът е отчел, че тя е доставена, моля, уведомете ни по имейл във възможно най-кратък срок.

Ще подадем рекламация до куриерската фирма. Възможно е да бъдат ангажирани и местните органи на реда. Ще заменим поръчката Ви или ще възстановим сумата след приключване на разследването. Моля, изчакайте до 21 дни за приключване на разследването.

Забавяния на доставките

Поради засиленото търсене в съчетание с недостиг във веригата на доставки е възможно доставката да отнеме малко повече време от обичайното. Моля, предвидете допълнителни 1–4 работни дни за обработка на поръчката Ви.

Правим всичко по силите си да Ви доставим Вашия HeyTummy възможно най-бързо и Ви благодарим за търпението.

Промени по Вашата поръчка

Ако се налага да промените или откажете поръчката си, пишете ни по имейл в рамките на 12 часа от подаването ѝ и ще направим всичко възможно да я спрем, преди да напусне склада. След като поръчката бъде изпратена, вече не можем да я променяме.

Въпроси

Ако имате въпроси относно доставката, пишете ни на support.heytummy@gmail.com и ще Ви отговорим в рамките на 24 часа в работни дни.